亡父の口座解約に伴い、各金融機関の窓口の手続きの進め方を観察させてもらいます。証明書類の確認手順や各種書類の記入手順がいろいろ異なりますし、窓口職員の能力の差を感じます。確認すべきことを確認していなかったり、自署の必要のない書類を自署させたり、あまり意味を分からずに処理していると思われる側面もありました。