企業にカスタマーハラスメント防止の取り組みを義務付けるカスハラ対策法の施行日は、今年の10月1日。たまたまトラック業界の啓発動画を視聴してみましたが、なかなかよくできています。まずもって身体的・精神的苦痛を相手に与えるだけのハラスメント行為に無自覚な人物には、軽蔑の念を覚えます。問題は、いくらその方針や対策を文章にしても、社員の人権が侵害されていると気づいて受け止めて毅然とした対応がとれる経営者なり管理職がいるかどうか。それがないところでは、人材が離れたり育たなかったりするわけで、いろいろ考えさせられる動画でした。
私は、最初の仕事が求人情報誌の営業だったので、さまざまな業界の経営者と会う機会がありました。その後自分でもやってみましたが、会社を起こすのはある意味カンタンなことです。社長なんぞには誰でもなろうと思えばなれます。クズ比率も必然的に多くなるというのが実感です。
そして、人権意識が高い経営者や管理職がいる組織かどうかは話が別だなとも感じていました。そこが足りない組織はいずれ自然淘汰されます。
https://www.youtube.com/watch?v=9nycaSwQK1Y